Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma KAZENVA (kazenva.com), titularidad de Josep Puigfel Sánchez (NIF: 47901877F), con domicilio en Alcoletge, 25660, Lleida.

El acceso y uso de KAZENVA implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

KAZENVA es una plataforma de marketplace que conecta a dueños de mascotas con servicios profesionales del sector (peluquerías, veterinarios, cuidadores, educadores, tiendas, alojamientos y otros). KAZENVA actúa como intermediario y no presta directamente los servicios anunciados.

3. Registro de usuarios

Para acceder a determinadas funcionalidades es necesario registrarse. Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificar a KAZENVA cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• No ceder tu cuenta a terceros

4. Registro de servicios y negocios

Los profesionales y negocios que se registren en KAZENVA se comprometen a:

• Proporcionar información veraz sobre su actividad, ubicación y servicios
• Mantener actualizada su información en la plataforma
• Cumplir con la normativa vigente aplicable a su actividad profesional
• Gestionar las reservas recibidas con responsabilidad y profesionalidad
• No publicar información falsa, engañosa o inapropiada

5. Planes y pagos

KAZENVA ofrece diferentes planes de suscripción para los servicios registrados. Los detalles de cada plan, precios y condiciones se especifican durante el proceso de registro.

• Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma segura de pagos
• Los precios indicados incluyen el IVA aplicable
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa
• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación al próximo período de facturación

6. Reservas

KAZENVA facilita el contacto entre usuarios y servicios mediante el sistema de reservas. La confirmación final de cada reserva depende del servicio en cuestión. KAZENVA no garantiza la disponibilidad ni la calidad del servicio prestado por terceros.

En caso de disputa entre un usuario y un servicio, KAZENVA podrá mediar a petición de alguna de las partes, pero no asume responsabilidad por el resultado.

7. Valoraciones y comentarios

Los usuarios pueden dejar valoraciones sobre los servicios utilizados. Al publicar una valoración te comprometes a que sea veraz y basada en una experiencia real. KAZENVA se reserva el derecho de eliminar valoraciones que incumplan estas condiciones.

8. Conducta prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Usar la plataforma para fines fraudulentos o contrarios a la ley
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar reservas falsas o de mala fe
• Reproducir, copiar o distribuir contenidos de KAZENVA sin autorización

El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta.

9. Limitación de responsabilidad

KAZENVA no se hace responsable de:

• La calidad, seguridad o idoneidad de los servicios ofrecidos por terceros
• Los daños derivados del incumplimiento de un servicio con el usuario
• La disponibilidad continua de la plataforma
• Los contenidos publicados por los servicios registrados

10. Modificaciones

KAZENVA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados y publicados en esta página. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida.