Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Nombre: Josep Puigfel Sánchez
• NIF: 47901877F
• Domicilio: Alcoletge, 25660, Lleida
• Email de contacto: soporte@kazenva.com
• Sitio web: kazenva.com

2. ¿Qué datos recogemos?

KAZENVA recoge los siguientes datos personales según el uso que hagas de la plataforma:

Usuarios que se registran o realizan reservas

• Nombre completo
• Dirección de email
• Número de teléfono
• Nombre y especie de la mascota
• Contraseña cifrada (no accesible en texto plano)

Servicios y negocios que se registran

• Nombre del negocio y del responsable
• Dirección de email
• Número de teléfono
• Dirección física del negocio
• Fotografías del negocio
• Contraseña cifrada (no accesible en texto plano)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar el registro y acceso a la plataforma
• Facilitar la solicitud y gestión de reservas entre usuarios y servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, notificaciones)
• Procesar pagos de planes de suscripción (cuando aplique)
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: cuando utilizas nuestros servicios de reserva o registro
• Consentimiento: cuando aceptas esta política al registrarte
• Interés legítimo: para el correcto funcionamiento de la plataforma
• Obligación legal: cuando sea requerido por la normativa aplicable

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, únicamente para el funcionamiento de la plataforma:

• MongoDB Atlas — almacenamiento de datos
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes
• Resend — envío de emails transaccionales
• Stripe — procesamiento de pagos (cuando aplique)
• Render — alojamiento del servidor

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en KAZENVA o mientras sean necesarios para la prestación del servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando con nosotros en soporte@kazenva.com.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@kazenva.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas una web. KAZENVA utiliza las siguientes cookies:

Cookie	Tipo	Finalidad	Duración
kazenva_cookies	Técnica	Guardar tu preferencia de cookies	1 año
kazenva_admin_ok	Sesión	Mantener sesión del administrador	Sesión
kazenvaUser	Sesión	Mantener sesión del usuario	7 días
kazenvaNegocio	Sesión	Mantener sesión del servicio	7 días

No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

¿Cómo gestionar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Ten en cuenta que algunas funciones de la web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado de contraseñas con bcrypt, autenticación de dos factores en el panel de administración y conexiones seguras HTTPS.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.